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Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios voluntarios por talla, color, gusto o desistimiento en productos de uso íntimo o personal.
Esta condición no limita la garantía legal ni los derechos que correspondan cuando exista un defecto o un error de Ciclo Gracias.
Escríbenos tan pronto notes la novedad a WhatsApp 317 433 6854 o al correo ciclogracias@gmail.com. Indica tu número de pedido y adjunta fotografías o video del producto, empaque y guía cuando sea posible.
No uses, laves o deseches el producto mientras revisamos el caso.
El derecho de retracto se atiende en los casos en que legalmente proceda. La normativa colombiana contempla excepciones, entre ellas determinados bienes de uso personal.
Evaluaremos cada solicitud de forma respetuosa y sin afectar los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
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